отоциклетная компания заменит продавцов ИИ: лишь бы они не были такими раздражающими

Какое место, кроме ГАИ, вызывает наибольшее раздражение? Если вы ответили “дилерский центр”, то вы правы. Несмотря на всеобщую ненависть, это то место, куда нам приходится обращаться, когда мы хотим приобрести новый мотоцикл. И это в значительной степени благодаря невероятно влиятельной и коррумпированной ассоциации дилеров в США и их нежеланию изменить свои хищнические методы.

Зачем исправлять то, что и так работает? По крайней мере, не то, что позволяет обманывать людей, вгоняя их в огромные долги под высокие проценты и скрывая всевозможные комиссии, чтобы потом вывалить их на вас в финансовом отделе. Что не так с такой системой?! О, субстандартные кредиты снова достигли исторического максимума? Ой.

Я отвлекся, но не совсем, поскольку даже производители знают, что опыт общения с дилером - это действительно полный отстой. Но решение Moto Morini, которое заключается в использовании продавцов на основе искусственного интеллекта, - это то, что заставляет меня чесать голову. Потому что вместо того, чтобы тратить все эти деньги на ИИ и прочее, что не так с тем, чтобы просто сделать дилерские центры менее отвратительными?

Дилерские центры - отстой, и они знают об этом… Дилеры Harley-Davidson Якобы “Оптимистичны” Относительно Нового Генерального Директора… Гигантский Мотоциклетный Дилерский Центр Обанкротился, Оставив Клиентов в Подвешенном Состоянии

По данным Powersport Business, продавец на основе ИИ был разработан компанией Ekho и предназначен для “вовлечения покупателей в реальном времени на MotoMoriniUSA.com - ответов на вопросы о продуктах, квалификации намерений покупки и маршрутизации лидов напрямую к дилерам в расширяющейся сети Moto Morini в США”. Для Moto Morini этот шаг решает знакомую проблему, связанную с быстрым ростом: увеличение трафика на сайте, рост запросов потребителей и большее количество лидов, чем традиционные формы контактов могут эффективно обрабатывать.

Итак, это не обязательно заменяет продавцов, но выполняет большую часть начальной работы, чтобы привлечь людей в салон. Но вот где я вижу проблему с тем, что Moto Morini надеется использовать Ekho.

Из репортажа Powersport Business: “Агент ИИ заменяет статические формы лидов на интерактивные взаимодействия, помогая направлять потенциальных покупателей к правильной модели на основе стиля езды, уровня опыта и бюджета”. Выделено мной. Извините, но мы уже знаем, что ИИ галлюцинирует. Мы уже знаем, что ИИ в значительной степени основан на форумах и постах Reddit и другой пользовательской информации, что неизбежно означает, что он получает много всего неправильно. И мы уже знаем, что ИИ в целом глубоко угодлив. До такой степени, что они ведут уязвимых людей к реальным проблемам. И что вы можете спорить с ним, пока он наконец не сдастся и не скажет, что ваш выбор правилен.

Как это поможет вам выбрать правильный мотоцикл? Первый, второй или тот, к которому вы хотите перейти на что-то большее? Это не только может привести к травмам, но и, скорее всего, вызовет финансовые трудности. И да, это то место, где, якобы, должны intervenir человеческие продавцы, но мы все знаем, что человеческие продавцы абсолютные, стопроцентные отстои. Они существуют, чтобы заработать деньги любыми способами, не считаясь с последствиями для вас. Я знаю, я был одним из них и ушел после очень короткого периода, потому что это было очень скользко.

Серьезно, как это помогает чему-либо? Почему производители не могут просто наконец-то сказать дилерам прекратить быть отвратительными? Почему нам нужно переходить к ИИ, когда все, что нужно сделать, это сказать плохим дилерам: “Эй, если вы не измените то, как люди вас воспринимают, мы вас отрезаем”. Это просто, и я желаю, чтобы больше производителей нашли в себе силы.

Источник: rideapart